也许很容易认为2020年不会成为任何事情的标杆，通常从Q4数据中产生的任何“基准”都应该被丢弃。COVID-19及其强制性行为变化在未来几年不会完全复制。
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话虽如此，在Q4逐渐展开时，有一些模式我们应该密切关注。以下是一些要关注的指标 - 以及它们对电子商务行业未来的意义。
每月流量
Q4购买行为变化的一种方式是时间。由于较少的购物者等待门店大甩卖的黑色星期五销售活动，广告商正在提前在线推出促销活动，以激发人们的购买欲望。请务必查找揭示购物行为时间的Q4报告。如果购物者如预期般提前购买礼物，那么请寻找方法在2021年及以后通过促销和充足的库存来巩固这种习惯，最早在9月就做好准备。
在线参与模式
“展厅式购物”实践指的是顾客在实体店查看商品，然后在网上找到更低价格的商品，但在2020年，这种情况将不会像以前那样普遍，因为许多顾客会选择跳过线下购物体验。电子商务商家应该通过在网站上加载高分辨率图片、尽可能提供所有产品规格等方式来弥补这一差距。
热图软件，如Hotjar，可以向您展示消费者在您的网页上看到和点击的位置。如果您堆积起第四季度的数据，显示出与图像和您可以提供的任何互动材料的大量互动，并且转化率相应增加，那么加倍投资于这些产品，以获取更多产品。
电子商务在零售市场中的份额
全球范围内，COVID-19已加速了电子商务的增长，与更大的零售市场成比例增长（请查看）。 eMarketer的报告 在英国电子商务领域的增长中）。假期季节过后，查看电子商务行业的第四季数据，以了解在线销售和线下销售之间的分割情况。即使疫苗普遍可获得并且社交距离被最小化，2020年被迫变得熟练上网的购物者数量的增加，将为未来的电子商务零售商带来巨大回报。
库存模式
确保跟踪任何库存挑战，这个第四季度：某些产品库存不足，供应链出现问题，比预期提前售罄等。然后评估这些挑战是否可能与COVID有关，或者在时间上，它们可能持续到2021年以后。如果您发现可能持续的模式，请确保在2021年早期解决它们，以便为更顺利的第四季度做好准备。
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祝您节日快乐！