找到合适的履行合作伙伴是构建成功的电子商务业务的最关键要素之一，这并不是一项容易的任务；大量的履行公司将保证快速交货时间和低存储费用。话虽如此，在这个领域有一些关键的差异点，可以将真正的合作伙伴与其他公司区分开来。
以下是您应该提出的五个问题 - 以及您应该听到的答案 - 以帮助您找到合适的履约合作伙伴。
问题1：您的存储费是多少？
您应该听到的答案:
一个好的履行合作伙伴会更少关注存储费用，更多关注确保您的产品不会长时间闲置。重点是促进销售，而不是收取费用。亚马逊会惩罚那些不销售产品并随着时间的推移不断增加费用的供应商，而正确的合作伙伴将与您合作推广您的产品，并帮助它们快速到达最终客户。
问题2：您提供什么样的支持？
您应该听到的答案:
当今的履行公司应该具备许多技术能力和自动化功能，但这不应延伸到客户支持。正确的合作伙伴将提供专门的人员，确保始终有人可用来帮助您解决特定挑战。无论是通过Skype、Slack、电子邮件还是电话（或您喜欢的任何消息平台），了解您业务模式的履行合作伙伴应该在回答您的问题和提供解决方案时具有响应性和足智多谋。
问题3：您运输什么样的物品？
您应该听到的答案:
仓库应始终具备同时发运小包裹和LTL散货产品的能力。如果它们专注于小包裹，您最终将为LTL支付过多费用。优秀的合作伙伴可以为任何类型的货物提供基于货量的折扣。
问题4：您是如何管理我们的库存的？
您应该听到的答案:
理想情况下，您的履约合作伙伴将使用专有软件来管理您的库存。如果是手动管理，流程将非常缓慢，并导致不具竞争力的发货时间窗口。如果是通过履约公司必须购买的软件运行，最终客户将承担其中一部分成本。您的履约合作伙伴还应该能够通过实时库存扣减来帮助您分配库存，以帮助您避免过度销售，并提供长时间缺货的糟糕客户体验。
问题5：您如何处理逆向物流？
您应该听到的答案:
最好的履行合作伙伴将在其退货流程中提供包装和营销建议。所有仓库都应能够处理退货和索赔，但真正的合作伙伴将主动与供应商沟通，找出产品为何被退回的原因。无论解决方案是通过改进包装减少损坏还是认识到产品营销中的错误，正确的履行合作伙伴将与您合作找到减少退货率的解决方案。