电子商务销售 全球预计将在2022年突破5,542亿美元。预计到2025年底将进一步超过7,400亿美元。
这并不需要我们大声说出来 电子商务市场 在未来几年，__MPORTS_TERM_0__正在迅速扩张，并将继续如此。但这并不意味着实体店的重要性会减弱。
“‘零售末日’这个术语是由几位专家创造的，他们坚定地认为电子商务的增长将抹去地球上的线下存在。”
然而，尽管在线业务发展对线下零售店产生了显著影响，但并没有像这些评论家所希望我们相信的那样深远或负面。
虽然有几个品牌最初只在网上开始，但它们意识到在线和线下存在需要共存，才能获得最大的吸引力。
除此之外，尽管电子商务销售占总销售额的比例正在上升，但与线下销售相比仍然相去甚远，这意味着它不太可能对您的业务造成重大影响，除非您允许它。
本文讨论了电子商务存在如何有助于增强您的实体零售业务战略。
为什么实体店仍然能够脱颖而出？
US零售销售的92% 仍然会在线下进行。尽管预计数字会迅速减少，与 三个互联网用户中有一个预计会在线购物 到2029年，线下商店仍然有很大的市场。原因在于 -
很多人仍然更喜欢亲自感受产品或亲眼看到它们。
这是常有的情况。当我们订购新的或昂贵的物品时，我们往往会先看一看，以确保质量，然后再签字支票或支付美元账单。
人们需要产品立即，他们不能等待
29.9%的受访者表示对__MPORTS_TERM_0__感到满意 调查 客户在寻找产品时，他们希望能够快速获得。对他们来说，跑到家附近的商店购买产品是最方便的，他们甚至无法等待承诺当天送达的在线零售商。
隐私是一个重要的推动力
当您线下购买东西时，之后不会收到一大堆无用的营销邮件来提醒您一些您不关心的事情，也不会有营销代理突然给您打电话。
对于那些仍然依赖实体店进行购物的人来说，这是一个重要的贡献者。
它可以节省运输成本
除非您购买一定金额的产品，电子商务供应商将向您收取运费。这往往会阻止买家购买他们经常需要的廉价产品。
考虑到运输成本存在巨大的加价，买家很高兴从线下商店购买，他们不必支付运费。
什么正在破坏实体店业务模式的案例？
虽然有很多有利于实体店的因素，但也有一些让他们感到困惑的方面。以下是拥有线下店铺的潜在劣势 -
高昂的租金
无论您在哪里设立店铺，都必须承担高昂的租金成本。此外，大多数这些合同都有特定的时间限制，这加剧了他们的情况。
高昂的间接成本
电费、水费、商业保险、物业税和库存成本是实体店经常需要承担的一些间接费用。这些费用占据了整体成本的相当大一部分，因此可能会阻止人们继续经营。
电子商务相对于实体店的优势
超过40亿人拥有互联网连接，其中85%的人每天在线上花费7个小时。此外，还有 20亿在线买家，预计这个数字将会增加。
电子商务正在增长，这是因为它相对于常规的实体店面提供了几个引人注目的优势，比如
- 它让您可以通过多种媒介与客户联系，如社交媒体和付费广告
- 随着自动化的逐渐渗透，电子商务有助于降低您的费用。
- 数字营销使您能够更灵活地拓展视野，并相对轻松地找到新的买家。
- 它消除了需要承担高资本支出的需求，否则这些支出将用于管理线下商店。
- 它为您提供更多机会建立有意义的水平和垂直关系。
- 电子商店采用高级安全措施，如一级PCI合规性，使其相对更安全，不易遭受入侵。
- 它可以24/7保持开放，这在线下商店是不太可能的。
将实体店与电子商务相结合的好处
如果您想提供卓越的客户体验，关键在于同时关注在线和线下。
既然两者都具有特定优势，您可以无缝协作它们，制定出一套全面的策略，从而轻松获得您期望的结果。
这就是为什么您应该考虑将实体店与电子商务结合起来，以获得最佳效果 -
增加客户满意度
购物者今天正在寻找选择，无论是关于您提供的产品还是与之互动的渠道。
因此，您必须通过制定全渠道品牌形象为他们提供充足的选择，使您的产品在线上和线下渠道都可获得。
此外，拥有多个销售渠道还允许客户选择他们希望如何完成付款、运输和提货，使他们感到拥有主导权。
它有助于长期提高客户满意度并建立忠诚度，对您的增长至关重要。
全渠道市场存在成为现实
73% 的客户 倾向于采用全渠道销售方法。
当您进行营销时，将焦点分散到各个渠道以获得最大牵引力至关重要。如果您仅线下存在，几乎不会与在线买家互动，他们可能从未听说过您。但是，如果您也拥有电子商务店铺，您就可以更容易地无所不在，让客户享有选择的奢侈，并且他们可以选择任何渠道与您联系或下订单。
加快购买流程
当您结合您的实体和数字零售体验时，您将获得更多机会加速客户的决策过程。在购买方面，初步考虑和积极考虑，或者购买的前两个阶段，被认为是最困难的。
当您在各个渠道上拥有统一的声音时，这将使客户更容易在线进行研究并轻松地在线或线下购买。这将使他们能够更多地了解产品，并在做出最终决定之前进行实际体验。
开始卓越的客户体验
当您只有线下存在时，客户如果对他们购买的产品有任何投诉，他们将不得不返回您的商店。
当您遵循全渠道战略时，他们可以在大多数情况下在几分钟内解决问题，而无需重新访问商店，从而提升您的在线存在感。
随着权力转移到客户手中，如今，他们希望我们找到他们，而不是相反。
因此，例如，您可以通过社交媒体联系潜在的潜在客户，告知他们有关交易和促销。这些举措在提升您的整体客户体验方面起到了很大作用。
扩大您的范围
在非洲的客户可能永远不会知道你在欧洲销售的利基产品。同样，并非每个人都在线或会走进你的销售渠道。因此，结合这两者将帮助你摆脱这些瓶颈，并为跨渠道的客户提供服务。
轻松访问，引人注目。
搜索引擎优化和付费广告使得更容易地接触更多客户。点击广告，您可以从一个您仅仅五分钟前还没有听说过的品牌订购产品。这就是在线存在的力量。
通过线下店铺，您可以与潜在客户建立更亲密的关系，并仔细引导他们通过您的销售漏斗。
结合这两种方法，可以吸引两个受众，而不需要付出双倍的努力！
砖与点击商业模式
现在企业逐渐意识到需要具备全渠道存在的必要性，它们已经开始采用相对较新的实体店与线上销售相结合的商业模式。
这意味着他们不再依赖单一的营销渠道，现在拥有实体零售店（或砖）与电子商务销售渠道（或点击）。
它使他们能够构建一个统一的零售策略，结合了两者的优势，并专注于为客户提供更多选择，同时提高收入和覆盖范围。
包装
我们生活在一个不断发展的世界，事物变化迅速，尤其是在营销领域。但是，要让企业充分利用这些变化，对它们来说拥有全面的全渠道存在至关重要。
现代供应商正在迅速提供一系列完整的服务，让客户能够轻松探索他们的产品，并了解他们的运营方式。
到目前为止，结果已经非常惊人，我们没有任何理由相信随着我们继续前进，情况不会变得更好。