在线市场只会变得更加繁忙。在2016年， 90%的在线购物者 在决定去一家企业之前，请至少阅读一篇在线评论。根据 Revioly79%的消费者认为在线评论和朋友家人的建议一样可信赖；自2019年以来，这一比例增加了3%。
虽然有一些价格实惠的ERP解决方案，比如 mPorts 旨在帮助企业自动化其履约流程，但在线业务往往仍然面临着推出新产品和拓展其他市场的困难。部分原因在于缺乏资源来启动产品销售，其中关键因素之一是真实而具描述性的客户评价。
为什么评论在电子商务中是如此强大的工具呢？
竞争越激烈，评论就变得越关键！确切地说 68%的购物者 在做出购买决定之前阅读2-4条评论。此外，评论是增强品牌可信度并与潜在客户建立信任的强大工具。根据最近的一项研究， Salsify86% 的在线购物者愿意为他们信任的品牌的产品支付超额费用。
发人深省：仅有5条评论的产品 销售可能性增加270%尽管评论数量很重要，但这并不是唯一重要的因素。大多数品牌最近犯了一个错误，他们过分关注评论数量或整体评分。如今，买家们正在寻找描述性评论，展示其他购物者详细体验产品的经历。这些评论可以教育买家了解产品的特点和功能。
显然，电子商务企业应该密切关注他们的评论。好的评论可以帮助您增加销量，拓展到其他市场，并让口碑在线和线下为您所用。
评论通常不会自动生成大量，许多公司转而向合法的产品评论提供商寻求帮助，通过其他方式鼓励评论。以下是获取产品评论的最常见方式：
1) 产品抽样计划
领域中的顶尖玩家: BazaarVoice, Yotpo, PowerReviews
优势:
- 真实评论
- 访问大量的审阅者
- 易于使用的仪表板
- 社会证明
- 适用于大规模评论收集（100+）
缺点:
- 昂贵。对于每个产品少于50条评论，价格从$40/条评论开始 + 产品赠品（对于昂贵的产品来说非常昂贵）+ 相关成本（运费等）。
- 长期承诺和合同
- 评论质量监管不严（没有字符最小限制，没有强制详细描述产品的功能和包装等）。
- 75%-90%的评论收集率，意味着你白白送出了10%-25%的产品
2) 特别促销计划
在该领域的市场领导者: Revioly
Revioly 是一个颠覆性的市场，品牌可以从客户那里获得产品的曝光、销售和可信赖的描述性评论。这家硅谷科技初创公司允许品牌在几乎任何在线平台上发布评论，从热门市场到D2C网站。有了这个模式，卖家的产品会在Revioly的市场上展示给潜在买家，这里的在线购物者来自全国各地，他们可以免费加入，以享受35-59%的产品折扣，作为对产品诚实评论的交换。
Revioly用户首先以全价购买产品，然后在其评论被Revioly批准并发布在购买产品的市场/平台上后获得返利（通常为价格的35-59%）。卖家仅在评论者购买产品后支付产品成本的一部分以及每篇评论的固定费用（$7-$12）。
优势:
- 提供真实评论
- 经济实惠。免费列出无限数量的产品。 按销售量付费模式！
- 没有产品赠品
- 高质量的评论（描述性和真实的）
- 品牌知名度
- 搜索引擎优化: 评论者实际上从品牌选择的网站购买产品
- 社会证明 — 来自实际客户的评论
- 100% 评论率
缺点:
- 每个产品仅限200条评论
- 对于不太受欢迎的产品，可能比免费样品模式慢。
- 产品价格低于$30更昂贵
- 仅适用于家居和厨房类别
结论
产品评论仍然是提高转化率最重要的指标；如何获取评论与评论本身一样重要。将营销预算的相当一部分用于增加评论数量，并使用能够快速增长评论数量的服务，但永远不要为了数量而牺牲质量，帮助您的受众准确了解您的产品是做什么的，以及为什么他们也应该购买。专注于质量，这对您和您的客户都是双赢 - 他们会学到更多，您的忠诚度（和销量）可能会飙升。换句话说，记住您的受众，您的受众也会记住您。
客座作家 Farbod Rohani，Revioly 的联合创始人。 Revioly 是一个中介市场，可以让品牌在各种网点渠道上获得高质量的产品评论。通过这种模式，品牌可以收集更多高质量的评论，从而实现更高的销售额。